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[判断题]

处理顾客异议五步骤的第一步是将顾客带离加油现场（）

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第1题

人员推销的步骤依次为寻找顾客、接近顾客、推销准备、推销洽谈、达成交易、售后服务、处理异议（）

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第2题

顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意（）

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第3题

服务顾问面A顾客异议,应该首先让经理来处理（）

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第4题

我们应该保持耐心、平静的态度来处理顾客异议的。（)

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第5题

对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站应()。

A.委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第6题

电话中遇到客户的异议时，处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”（)

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第7题

在加油操作中，顾客不肯下车要求加油员代付款时，加油员应礼貌的对顾客说：“师傅请按规定到窗口付款”（）

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第8题

顾客对商品有异议，我们不应坚持自己的立场去说服顾客。（)

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第9题

当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题（）

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第10题

在接待顾客咨询过程中，顾客不断地提出问题和异议，表明他们不想购买药品。（)

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