题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）
A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
B.销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D.销售经理需熟练掌握酒店的销售计划
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A.店总
B.前厅经理
C.销售经理
D.安保经理
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第2题
的主要职责是在网点销售服务区为客户提供专业化销售服务，以服务带动销售，根据客户需求和风险承受能力开展交叉销售，识别和挖掘潜在的优质客户（）
A.A：助理客户服务经理
B.B：客户服务经理
C.C：高级客户服务经理
D.D：大堂经理
第3题
理财经理销售过程中，以下描述不正确的是（）
A.理财经理主动起身热情、礼貌迎接客户，主动问候客户，邀请客户入座
B.无其他客户等待时，理财经理主动向客户递送理财产品宣传折页，介绍近期总行推出的理财产品，并说明预期收益率，进行针对性销售
C.理财经理需具备资质证书
D.客户离开时，理财经理在没有接待其他客户时应主动言语送别客户，并主动留客户联系方式（含微信）
第6题
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C.免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元
D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
第10题
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）
A.前厅经理/副理、运营经理
B.客房经理、运营经理
C.客房经理、前厅经理/副理
D.前厅经理/副理、店长
第11题
根据领导方式的连续统一体理论，以下最偏向于“以下属为中心的领导方式”的是（）
A．经理提出可修改的暂定计划
B．经理提出计划并允许提问题
C．经理销售决策
D．经理提出问题征求意见作出决策
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