前厅接待员岗位职责包括（）。

A.订房种类

B.入住期限

C.付费标准及方式

D.房型布局

A.宾客提出的问题

B.外围作业相关事宜

C.宾客用餐事宜

D.宾客用车事宜

A.A.确认宾客预订信息

B.B.分配房间及入住

C.C.提供车辆服务

A.5

B.4

C.3

D.2

A.立即处理

B.干预或维持

C.上报

D.劝说和劝离

A.宾客姓名

B.入住时间

C.人数

D.房型

A.3

B.2

C.1

D.5

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

A.不准无关人员拿取房卡

B.房卡押金由接待员负责，每班必须移交

C.注意与团队、收银处、跟团人员保持联系，提醒宾客归还房卡

D.房卡损坏时，应立与宾客协商赔偿事宜

A.询问被访宾客姓名、单位及房号

B.与宾客入住资料进行核实

C.与宾客联系，告知访客基本情况

D.直接引领来访者到宾客房间