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[单选题]

下列不属于办理有预订宾客入住手续的工作程序是()。

A.确认宾客预订信息

B.分配房间及入住

C.提供车辆服务

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第1题

入住登记和客房分配时,已预订客房的宾客,应再次确认房型、房间号、()等信息;未预订客房的宾客,应询问宾客实际需求,根据客房使用情况合理安排客房。

A.入住天数

B.离开时间

C.接待人员

D.陪同人员

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第2题

关于客房预订,下列说法错误的是()。

A.根据客房预订及使用情况,为宾客合理安排客房

B.记录宾客的订房需求和客房安排意见,无需复述

C.将客房预订信息录入电脑

D.询问宾客对房间的基本要求,包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等

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第3题

前厅服务员在办理有预订宾客入住手续时,应简要复述述宾客的()等。

A.订房种类

B.入住期限

C.付费标准及方式

D.房型布局

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第4题

客房预订时询问宾客对房间的基本要求,包括()、入住天数等。

A.宾客姓名

B.入住时间

C.人数

D.房型

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第5题

前台伙伴办理入住,在核对预订人信息时,在pms中准确查找宾客预订,并核对宾客的预订信息:房型、房量、天数、房价()
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第6题

___预订,确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益()

A.临时性

B.保证性

C.书面性

D.确认性

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第7题

关于Check-in程序,描述正确的是()

A.与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定

B.无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记

C.公司付费的宾客无需要预付押金

D.礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见&rdquo

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第8题

以下关于为客人分配房间及入住的工作程序,说法正确的是()。

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征,应通知有关部门作好针对性服务,并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后,将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间

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第9题

入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错()

A.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP预订

C.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘);用餐时间及相招位置

D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

E.指引宾客进电梯, 热情道别

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第10题

前厅接待员岗位职责包括()。

A.办理宾客登记入住手续

B.与宾客保持联系

C.了解房间账目收入

D.考核礼宾和接待员

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