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[单选题]

前厅接待员要熟悉接待中心情况及各个部门职责及业务范围,特别是接待中心的服务项目等情况,代表接待中心处理()。

A.宾客提出的问题

B.外围作业相关事宜

C.宾客用餐事宜

D.宾客用车事宜

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第1题

各二级单位物业服务部在开展接待中心服务工作时,主要职责包括()。

A.负责组织开展本单位接待中心服务技术攻关、专业培训等工作

B.负责本单位接待中心服务工作档案的建立

C.负责本单位接待中心服务人员的日常管理

D.涉及本单位接待中心服务的其他工作

E.负责指导各二级单位改进接待中心服务工作质量

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第2题

负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目,收费标准,及()等

A.经营情况

B.人员配备

C.产品效果

D.店面设计

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第3题

从信息传递角度来看,前厅部是()

A.A.接待中心

B.B.客源组织中心

C.C.信息集散中心

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第4题

商品消息、安全提醒等可在()查看。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第5题

接待中心服务主要指()。

A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务

B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务

C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务

D.提供接待中心等场所的前台接待工作

E.提供接待中心等场所的客房服务工作

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第6题

接待中心服务人员发现有异味或火灾情况,应该()。

A.查明异味发出点或着火点

B.立即离开建筑物

C.离开通知宾客离开

D.无需处理

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第7题

接待中心工作检查内容主要包括()。

A.出入记录

B.行驶记录

C.工作开展情况和相关记录

D.员工日记

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第8题

家居接待中心须包含接待前台、会客区、宣传展示区,并按照商业运营中心下发物料模板制作相应宣传物料()
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第9题

“客户运营”栏目是()的核心模块。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第10题

一般业务接待流程可以不编制接待方案,按照中心、部门意愿实施接待工作()
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