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[单选题]
前厅接待员要熟悉接待中心情况及各个部门职责及业务范围,特别是接待中心的服务项目等情况,代表接待中心处理()。
A.宾客提出的问题
B.外围作业相关事宜
C.宾客用餐事宜
D.宾客用车事宜
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A.宾客提出的问题
B.外围作业相关事宜
C.宾客用餐事宜
D.宾客用车事宜
第1题
A.负责组织开展本单位接待中心服务技术攻关、专业培训等工作
B.负责本单位接待中心服务工作档案的建立
C.负责本单位接待中心服务人员的日常管理
D.涉及本单位接待中心服务的其他工作
E.负责指导各二级单位改进接待中心服务工作质量
第5题
A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务
B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务
C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务
D.提供接待中心等场所的前台接待工作
E.提供接待中心等场所的客房服务工作
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