卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是什么（）

A.设定服务目标

B.明确客户服务界面

C.服务项目设计

D.服务流程设计

A.客户识别

B.引导分流

C.联动营销

D.客户维护

A.层次

B.对象

C.设计

D.定位

A．明确客户服务界面

B．服务项目设计

C．服务流程设计

D．服务项目要求设计

A.服务手段再造

B.服务程序再造

C.服务流程再造

D.服务定位再造

A.服务工具

B.服务流程

C.服务设计

D.服务界面

A.客户情感维护

B.客户需求收集

C.客户产品检视

D.客户产品解答

A.面对面接触营销流程和电话接触营销流程

B.直接接触营销流程和间接接触营销流程

C.现场接触营销流程和非现场接触营销流程

D.短信接触营销流程和电话接触营销流程

A.客户价值

B.客户需求

C.客户利益

D.客户成本