服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节

A.设定服务目标

B.明确客户服务界面

C.服务项目设计

D.服务流程设计

A.层次

B.对象

C.设计

D.定位

A.服务目标设置

B.服务界面的设计

C.服务流程的设计

D.服务项目的设计

A.服务目标和标准设置

B.服务项目设计

C.服务流程设计

D.服务定位

A.服务目标设置

B.服务人员培训

C.服务流程设计

D.服务人员选择标准设计

A．服务项目

B．服务指标

C．服务流程

D．服务监控

A.客户间的交互服务平台

B.电子化服务界面

C.一线人员直接服务

D.服务项目设计

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

A.资源分配

B.服务监测

C.服务项目的设计

D.服务提供

A.明确服务提升方向

B.设定具体的服务提升指标

C.设定服务提升方向

D.设计服务提升方案