题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下开单正确的是()

A.(筑福金生仅主险)客户表示自己职业为短工(7类职业),员工依旧为客户提交保单,需开访后单

B.(百万畅行)客户表示从事建筑行业,员工未进一步询问,直接为客户提交保单,需开访后单

C.(悦享康健优享版)客户表示自己是交通警察(5类职业),员工直接为客户提交保单,需开访后单

D.(健康之诺,4月1日前生效的保单),客户表示自己职业为短工(7类职业),员工依旧为客户提交保单,需开访后单

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第1题

客户的身份证件失效,可以采取以下哪种措施?()

A.直接通过客户留存的电话打电话让客户过来更新

B.通过该客户的保单的销售员告知客户过来更新

C.通过生调人员生存调查面访的形式

D.不需通知客户

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第2题

下列关于寿险app办理客户资料变更的说法错误的是()

A.客户信息变更涉及团单

B.存在死亡登记在途客户不可以进行客户资料变更

C.医保标识的变更,涉及险种费率调整,当期保费不发生变化,连续投保时,按最近一次变更后的医保标识计算保费

D.保单有职业加费,职业风险降低(即变更后职业风险级别比原职业风险级别低时),职业加费取消

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第3题

在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议高缴次保单应缴期客户服务标准为“两电一面”,是指()

A.T+7日内,专员对首次转账不成功的服务单客户进行电话回访

B.T+30日内,专员对服务单未收件客户完成二次电话回访

C.T+50日内,专员对服务单未收件客户进行面访

D.T+60日内,专员对服务单未收件客户进行面访

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第4题

回访中,核对通讯地址时(包括固定电话),客户表示不正确,坐席需在线帮其记录正确地址做保全类服务单提交公司处理,不允许让客户主动打95519在线变更通讯地市(客户要求打95519变更除外),服务单类别选择“保单服务—客户资料变更—客户联络信息变更(不含手机号)”提交省中心二线。预约、保全类按项目编号记录纸质档案号,并选择热点“江苏-预警项目”提交()
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第5题

以下关于保单复效的说法正确的是()

A.保单复效的申请时间为宽限期满次日或贷款终止后2年内

B.需投、被保险人同时签名

C.失效且客户重要信息有误的保单,需同时申请复效和客户重要资料变更,先操作复效,再操作客户重要资料变更

D.需提供户名为申请资格人的银行账户原件

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第6题

电子填单状态为“已提交”,客户需在3个月内前往受理网点提交资料办理。()
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第7题

以下关于我社开非预制卡主卡业务中,对“客户申请为加急”的业务交易处理描述不正确的是()

A.如经查询客户号不存在,使用“[062001]建立客户信息”交易为客户建立对私客户号

B.卡中心柜员通过“[360305] 开卡申请审批”交易审批

C.网点柜员操作“[360307] 开卡卡号选号”交易为非预制卡选号

D.选号后,原申请网点柜员操作“[360309] 开卡批处理”交易进行开卡、开主账户

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第8题

出单与配送时间的确定上,保险起期距签单日期为(T+3)天以上(包括T+3天)的保单,座席必须与客户确认,出单后在几天内能配送的(节假日顺延),且客户可支付保费的方可提交核保出单、配送()

A.一天

B.二天

C.三天

D.一周

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第9题

通过职业行为和职业习惯的训练,让员工时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守职业规范,恪守职业责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中成长,实现职业价值,在自我超越中为企业做出贡献()
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第10题

职业道德的目标之一是()。

A.增进对职业的了解

B.培养职业良心和职业责任

C.预防职业中毒事故

D.更好的为客户服务

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第11题

()是为了以客户为中心梳理客户思路探知需求。

A.A.面访

B.B.打电话

C.C.画树

D.D.谈单

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