更多“电子填单状态为“已提交”,客户需在3个月内前往受理网点提交资…”相关的问题
第1题
如当前卡片状态为NORMAL,卡状态为FRAUDBLOCKCODE,客服专员需先提交“转分行协查”电子工单转分行申请客户账户解冻。()
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第2题
代理网点受理客户提交支付凭证办理通兑业务时,应通过电子验印系统核验支付凭证上预留银行印鉴无误后方可办理付款,无需核验支付密码是否正确()
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第3题
客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,无需再次提供()
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第4题
更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料()
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第5题
当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后,即可前往预约网点办理领卡()
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第6题
若客户致电申请冲销已产生的800元年费时,可以提交全辖分行协查电子工单反馈分行处理。()
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第7题
开通过程中业务受理人员在接到客户业务开通需求单后0.5个工作日内提交业务系统。()
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第8题
如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡,客服代表可提交多功能工单进行查询,需注明客户办理现金分期的渠道。()
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第9题
针对符合销户挽留条件的客户,客服代表可提交销户挽留工单处理。()对于此类客户若已满足赠送积分条件的,提交积分调整工单为客户添加积分。()
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第10题
对于需要检核客户账户后,已经明确可以为客户添加积分(例如销户挽留已经刷卡等),直接填写电子工单,提交积分调整电子工单为客户添加
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