更多“茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到()”相关的问题
第1题
英国人喜欢,茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求()
A.甜味牛奶红茶
B.甜味薄荷茶
C.甜味冰红茶
D.果味柠檬红茶
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第2题
英国人喜欢(),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求
A.甜味冰红茶
B.果味柠檬红茶
C.甜味牛奶红茶
D.甜味薄荷绿茶
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第3题
茶艺师于宾客交谈过程中,在双方意见各不相同的情况下,可()表达自己的不同看法
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第4题
茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。()
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第5题
旅游者提出非分要求时,导游人员要()
A.不予理睬
B.明确地说“不”
C.拒绝但尽量不说“不”
D.婉转地说“不”
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第6题
在顾客很多茶艺师人后不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护》()
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第7题
在顾客很多、茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供符合《消费者权益保护法》的服务()
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第8题
茶艺师与宾客交谈过程中,在双方意见各不相同的情况下,茶艺师()
A.可以婉转表达自己的不同看法
B.可以坦率表达自己的不同看法
C.可以顺着顾客的意思
D.可以岔开话题
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第9题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第10题
英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加()
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第11题
冲泡茶的过程中,在以下()动作是不规范的,不能体现茶艺师对宾客的敬意
A.用杯托双手将茶奉到宾客面前
B.永托盘双手将茶奉到宾客面前
C.双手平稳奉茶
D.奉茶时将茶汤溢出
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