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[判断题]

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。（)

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第1题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。（)

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第2题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)

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第3题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。（)

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第4题

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。（)

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第5题

茶艺师在服务顾客时，应将产品的属相如实相告，诚实服务。（)

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第6题

接待美容师要随时观察顾客的反应，顾客有需求时应及时提供服务（）

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第7题

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。（)

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第8题

当顾客与茶艺员目光相对时,茶艺师应主动接近顾客。（)

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第9题

茶艺人员在接待时，拿递物品时，应该轻拿轻放，可以由顾客自己拿放。（)

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第10题

茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始，分清轻重缓急。（)

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