题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
旅游者提出非分要求时，导游人员要（）
A.不予理睬
B.明确地说“不”
C.拒绝但尽量不说“不”
D.婉转地说“不”
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A.不说 不看 不听 效果
B.不传 不记 不存 范围
C.不传 不看 不听 范围
D.说 记 存 效果
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第8题
星期一，梁老师埋怨地说：“孩子在家过了一个双休日，再回到幼儿园后，许多良好的行为习惯就退步了，不认真吃饭，乱扔东西，活动时喜欢说话，真不知孩子在家时，家长是怎么教育的？”站在一旁的周老师颇有同感地说：“是啊，如果家长都能按我们的要求去教育孩子，我们的工作就好做多了!”梁老师接着说：“可这些家长不按我们的要求去做倒也罢了，还经常给我们提这样
第9题
甲去其表兄乙处借钱500元,言明5日归还,乙说,这钱你就不用还了,甲说一定要还乙因其他事发生纠纷,乙要求甲归还该500元,甲以乙已经表示赠与为由拒绝,该500元？（&&&）（）
A.甲有理由拒绝偿还
B.甲没有理由拒绝偿还
C.甲可以不偿还,但偿还以后也不能反悔
D.甲偿还以后可以反悔
第10题
出车中规范及要求（）
A.车内不吸烟、不吃东西、开车不接打电话、不将车辆交其他非指定人员驾驶
B.与客人交谈时使用敬语，如您好、请、请稍后等
C.不介入客人的谈话（不该说的不说、不该问的不问、不该听的不听、不该传的话不传）
D.主动帮客人提行李、开关门、系安全带，做好服务工作
E.不接受客人礼物，无法拒绝时，回司后履行登记上缴手续
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