更多“在顾客很多茶艺师人后不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合…”相关的问题
第1题
茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。()
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第2题
在顾客消费结束买单时,茶艺师说明消费细则是符合《消费者权益保护法》的()
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第3题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第4题
茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。()
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第5题
当顾客与茶艺员目光相对时,茶艺师应主动接近顾客。()
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第6题
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。()
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第7题
服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第8题
服务的关键时刻的基本要素有:要有顾客、服务企业提供的服务人员、服务企业提供的物质资源、要有服务场所。()
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第9题
服务人员直接与顾客接触,直接影响顾客对服务的满意程度。()
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第10题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。()
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第11题
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的渎职失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。()
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