更多“客户来电要求查询客服代表工号,若没有接触记录,不提供客服代表…”相关的问题
第1题
客服没有查询到司机的来电反馈记录,客服:“您确定反馈过这个问题吗?我们并没有查询到相关记录。”()
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第2题
客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第3题
客户来电要求查询异机的10086接触记录,需验证客户密码,若客户无密码或密码错误,不予以受理。()
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第4题
客户要求查询本机流量使用详单,客服代表可直接查询告知。()
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第5题
客户情绪激动询问客服工号时,客服:你问我工号干嘛?是要投诉我吗?这个说法是不正确的()
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第6题
接入机构的信贷员需要查看客户个人信用报告,其本人没有查询用户号,可以借用他人用户号进行查询()
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第7题
目前“BOP/新一代客服系统-客服产品查询受理-互联网电视内容计费产品受理”界面,历史订购信息列表已支持查询历史点播记录,若客户对产生的互联网电视内容点播费不认可,可直接通过该界面查询(无需提话单)。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
微信客服提供咨询及查询类业务、紧急业务(卡片保护)、客户建议等业务()
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第9题
客户来电查询本机业务但是系统显示“临时生成资料”状态,人工台不提供业务查询。()
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第10题
10086客服针对客户积分最长可查询6个月。()
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