题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
微信客服提供咨询及查询类业务、紧急业务（卡片保护）、客户建议等业务（）
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A.咨询及查询类业务
B.紧急业务卡片保护
C.客户建议等业务
D.销户
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第3题
__是指通过中国农业银行客户服务中心官方微博（微博全称：中国农业银行股份有限公司客户服务中心）及中国农业银行官方电子邮箱（邮箱地址：95599@abchina.com）及时为全行客户提供中英文业务咨询、投诉建议、表扬等服务（）
A.网上客服
B.邮件微博客服
C.百度机构行家客服业务
D.语音客服
第6题
下列关于客服中心的说法，正确的是（）
A.客服中心是融人工、自助为一体的全天候、一站式的客户综合服务渠道
B.95599客服提供传统银行业务咨询
C.私人银行客服提供私人银行业务咨询、各项增值服务预约和跨境金融业务咨询
D.信用卡客服除提供基本的咨询、查询类业务外，承担更多的操作性业务如分期付款申请及展期、积分兑换礼品
第7题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微信公众服务平台应提供包括户号绑定、用电信息查询、业务预约办理、定制电子账单、缴纳电费、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目（）
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