更多“致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2…”相关的问题
第1题
列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放
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第2题
列车临时清客时，应（）
A.通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客
B.车站工作人员应上车引导乘客下车
C.清客完毕后报告驾驶员关闭车门
D.给乘客发放致歉信
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第3题
乘客购票投入纸币时，同时最多可以投入几张（）
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第4题
业务操作人员登记假币信息时，一次收缴持有人同一面额2张或2张以上假币人民币，如冠字号码一致，可合并张数、面额进行登记。（）
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第5题
车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人。改正：值班站长（）
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第6题
多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，可以乘客不理不睬。（)
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第7题
处理乘客事务时尽量减少对其他乘客的影响，遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带乘客至乘客较少的区域或会议室内处理事务（）
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第8题
38元及以上套餐客户首次同时办理2张万能副卡都可免月租6个月（）
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第9题
乘客首问责任制原则：第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，不对乘客最终满意度负责（）
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第10题
驾驶员不得接触钱币，乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡，乘客投大额钱币时，可以帮乘客找零（）
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