列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放

《齐齐哈尔客运段绩工作效考核》不执行列车晚点通报制度考核广播员，晚点高铁列车超过（)分钟，普速列车超过30分钟未按规定道歉考核列车长。

A.10分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.40分钟

列车晚点时，广播每次间隔不超过（)，可利用电子显示屏实时显示。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

《动车组列车服务质量规范》列车晚点（)分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A.5

B.10

C.15

D.20

A.2，2

B.2，1

C.1，1

D.1，2