题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用

A.喜好食品

B.房间

C.设备

D.客房布草

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更多“对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店…”相关的问题

第1题

对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾

A.本饭店业务发展

B.客房

C.服务

D.饭店的影响

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第2题

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人

A.收款员

B.接待人员

C.前台

D.客房人员

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第3题

现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。

A.宾客至上

B.前台为客人服务，后台为前台服务

C.后台为客人服务，前台为后台服务

D.服务无小事

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第4题

客人衡量一个饭店服务质量优劣的标尺是（)。

A.员工对宾客的态度

B.员工的着装

C.饭店的星级

D.饭店的设备

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第5题

饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。（)

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第6题

（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务

A.楼层值台服务模式

B.客房服务中心模式

C.楼层管家模式

D.宾客服务中心

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第7题

如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）

A.与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方

B.为客人联系舒适、豪华的饭店

C.告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿

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第8题

接待饭店常客的服务要求有()

接待饭店常客的服务要求有（)

A.对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足

B.做好客史档案记录工作

C.注意亲疏有度

D.房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品

E.根据客人的要求、喜好布置客房

F.安排专门的服务员为其服务

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第9题

对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法

A.资源

B.服务

C.方便

D.额外服务

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第10题

客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）

A.要让客人对饭店的服务满意

B.要让客人对饭店的环境气氛满意

C.要让客人对饭店的硬件设施满意

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