对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾

A.喜好食品

B.房间

C.设备

D.客房布草

A.员工对宾客的态度

B.员工的着装

C.饭店的星级

D.饭店的设备

A.与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方

B.为客人联系舒适、豪华的饭店

C.告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿

A.方便

B.整洁

C.安全

D.豪华

A.饭店的产品线有一定的宽度

B.饭店的产品线有一定的深度

C.饭店的产品线之间有一定关联度

D.饭店有多条产品线

A.楼层值台服务模式

B.客房服务中心模式

C.楼层管家模式

D.宾客服务中心

A.确认性预订

B.保证性预订

C.临时性预订

D.信用预订

A.宾客至上

B.前台为客人服务，后台为前台服务

C.后台为客人服务，前台为后台服务

D.服务无小事

A.客房服务中心

B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.服务总台

D.楼层服务台

A.高星级饭店

B.外资饭店

C.中外合资饭店

D.快捷酒店