题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字
A.维修监理
B.维修技师
C.维修技工
D.材料管理员
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约…”相关的问题
第2题
运维人员应在186接到报修后的小时内，与报修人联系，约定上门维修时间（可在186接到报修后的工作日内上门），并按《自助缴费终端故障分类及研判》的时限要求完成维修工作（）
A.12
B.24
C.三个
D.五个
第4题
收楼后客服前台接到报事人电话或来访报修，能立即判定属于否维保修问题的，当场告知报事人并留存
否维保修相关证明材料后，可不录入物业信息管理系统；需维修监理到场核实后方能判定的，由（）将报修信息录入物业信息管理系统并通知物业服务中心维修部
点击查看答案
格式：A．客服前台
B．维修监理
C．报修接单员
D．客服管家
答案：A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
A．客服前台
B．维修监理
C．报修接单员
D．客服管家
答案：A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
格式：A．25日
B．15日
C．10日
D．5日
第5题
关于客服前台报事报修接待十步法，说法正确的是（）
A．速报修：30分钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单
B．立回复：“您好！您反馈的事情已安排处理，感谢您的反馈。”
C．做回访：“您好！您反映的事情已处理完毕？请问您对我们的服务是否满意？谢谢！再见！”
D．礼道别：“很高兴为您服务，再见！请慢走，祝您生活愉快！”
第6题
维修完成后，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘
A.48
B.24
C.8
第7题
故障管理平台包含的信息主要包含（）
A.设备位置、名称、编号、故障现象、故障属性
B.报修单位报修人、接修部门、接修人、登记人
C.发生时间、到达时间、影响时间、处置时间
D.故障描述、故障处理、更换部件、故障原因
E.温度、湿度、风速
热门考试
全部 >
