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（请给出正确答案）
[单选题]
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客列车晚点的属于（）
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
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第2题
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）
A.《客运服务质量问题处罚决定书》
B.《客运服务质量监督监察记录》
C.《客运服务质量监督整改通知书》
D.《客运服务质量问题责任认定书》
第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，属于什么问题？（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第8题
下列属于服务质量一般问题（）
A.责任造成旅客列车晚点的
B.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在300元以下的
C.责任造成旅客、货主轻伤的
D.责任发生食物中毒事故未造成 人员死亡的
第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
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