题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
公务票无法使用时，本人携带至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏（）
A.异常公务票
B.身份证
C.《黑名单公务票申请表》
D.异常证明
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A.客运处
B.票务处
C.票卡工班
D.安监处
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第3题
其他类公务票无效由归口管理部门（本站进出卡由所在车站人员负责办理）、实习生、委培生等暂无企业微信账户的员工卡无效由本人填写、，所属部门签章，提交票务处审核（）
A.《公务票暂扣凭证》
B.《黑名单公务票申请表》
C.《外服卡申办单位审批表》
D.《公务票换领申请表》
第6题
票务处依据线路票卡库存情况并结合车站库存保有量，采用票务处配送或站间调票、客运处区域自行区域站内调票的方法对车站票卡进行补充。特殊情况下，客运处各区域站可依据车站运营情况，结合预计使用量，提前向票务处提出增配申请。票务处视情况，制定配送计划（）
A.3个工作日
B.3日
C.5 个工作日
D.5日
第7题
以下哪些情况需要采用电话联系票务终端室进行票卡信息查询业务（）
A.通过 BOM 无法判定和查询票卡信息
B.乘客对票卡故障扣费疑问需现场回复时
C.乘客对票卡故障扣次疑问需现场回复时
D.查询时段为一个月内
第8题
TVM/MVM售出异常票，以下描述哪些是正确的（）
A.不给予退票，引导乘客另行购票
B.联系票务终端室确认票卡信息
C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡
D.BOM上使用“退款”按钮
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