乘客事务处理涉及的异常票卡须用纸盒单独加封，与BOM打印单据一并上交票务部，信封由当班售票

A.TVM结账列印小单

B.票箱更换小单

C.故障小单

D.充值小单

A.《车站售.存票卡日报》

B.《票卡上交单》

C.《车票.报表上缴明细》

D.《票卡.票据交接明细》

A.即时单程票退票信封装入点击“退款”键办理的单程票设备退票。该票由票款员当天就返回柜存.次日不上交票务组

B.其余退票信封：装入用“退款”键办理的计次票退票.地铁储值卡退卡；用《票务事务处理单》办理的手工退票、退差。上述车票退后不返柜存，次日上交票务组

C.客服岗每日核查“班次报告”.区分设备退票和手工退票、准确记账

D.票款员做好退票的审核工作.正确区分返柜存票卡和上交票务组票卡

A.用“退款”键办理的计次票退票

B.用“退款”键办理的地铁储值卡退卡

C.用《票务事务处理单》办理的手工退票.退差

D.装入退票后不返回柜存的票卡.次日上交票务组

A.票卡张数

B.废票类型

C.加封日期

D.乘客事务处理详情