题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在下列重点违规处理事项中，扣款标准为200元，营运经理连带责任20%的事项有（）
A.未及时招呼进店顾客（顾客进店5秒内问好，并热情接待）
B.微笑服务（含附和迎宾，及卖场与顾客相遇时，点头微笑并重复：您好）
C.未按规定开具销售单据或未按要求给顾客销售单据（含手工单规范）
D.与顾客或同事争执、吵架、打架等
E.以上都不对
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第2题
以下细节须在“招呼顾客”的环节进行的是（）
A.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要
B.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座
C.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要
D.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品
第3题
以下哪些做法是正确的？（）
A．未接待或未主动在第一时间接待顾客
B．未促销（或未持续促销）新品或主推品
C．顾客进门后第一时间招呼顾客
D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E．顾客需要帮助时熟视无睹
F．促销时机和促销流程不明确
G．在促销时机到来时抓住机会促销
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