收银员面带微笑，未主动向顾客问好，刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。（)

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B.顾客临走时应主动告别

C.陪同顾客到相关部门办理事宜

D.接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡