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[判断题]

收银员应坐姿或站姿端正,面向顾客到来的方向,面带微笑迎接顾客。()

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第1题

接待顾客时须站姿端正,当顾客走近至3米时须主动起立,微笑礼貌问询顾客需求。()
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第2题

收银员面带微笑,未主动向顾客问好,刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。()
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第3题

收银员不可以顶撞顾客,出言不逊,出口伤人,刁难顾客。()
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第4题

厅内人员站姿、坐姿、行姿和手势等举止规范,无闲聊、游戏等违规行为,对站姿的要求()

A.站立端正

B.倚靠

C.东倒西歪

D.耸肩搭背

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第5题

站姿是培训师在授课时使用时间较长的一种姿态,挺拔端正的站姿会给学员力量感。()
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第6题

顾客要求调退货时,面带微笑,态度和蔼,和顾客购买商品时一样热情。()
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第7题

体姿是通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语,主要包括站姿和坐姿()
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第8题

收银员不可以在背后议论顾客,不可以以貌取人。()
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第9题

站姿:头部端正,(),面带微笑,表情自然,挺胸收腹,站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上

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第10题

在开餐前,餐厅服务员必须按规范站姿站立在()迎候顾客的到来

A.规定的位置

B.门口

C.殿堂里

D.餐桌旁

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