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[判断题]

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。（)

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第1题

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。（)

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第2题

茶艺人员在对顾客送别时，要对自己的工作善始善终，可以只对购买的顾客着重送别。（)

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第3题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)

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第4题

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。（)

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第5题

销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法

A.社交

B.介绍

C.商品

D.服务

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第6题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。（)

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第7题

推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）

A．A了解顾客的具体需求

B．B了解顾客真正的购买动机

C．C向顾客介绍自己和企业的有关情况

D．D引起顾客的注意和购买的兴趣

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第8题

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。（)

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第9题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。（)

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第10题

茶艺人员在对顾客购买时，进行推荐时，要注意掌握科学的方法，协助挑选、补充说明等。（)

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