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第1题
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点,不要面面俱到()
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第2题
茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二是培养对方的兴趣,三是要增强对方的欲望。()
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第3题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第4题
对于老顾客,推介新品时应从他们的消费水平和需求出发,推介价位相差太大的卷烟不合适。()
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第5题
当顾客与茶艺员目光相对时,茶艺师应主动接近顾客。()
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第6题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一是站立到位,二是善于观察,三是适时推介。()
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第7题
茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。()
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第8题
茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。()
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第9题
茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机,如顾客长时间凝视某一商品细看时。()
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第10题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。()
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