更多“倾听的作用就是体现对客户的尊重和关心,获得相关信息解决客户问…”相关的问题
第1题
如何利用市场营销的方法,创造客户价值,提高客户满意度,是客户经理必须关心的问题。()
点击查看答案
第2题
客户服务是通过与客户联系、接触,收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而获得客户()
点击查看答案
第3题
给予客户情感关怀就是解决客户的问题。()
点击查看答案
第4题
为了提高在服务过程中客户的满意度,装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。()
点击查看答案
第5题
项目中“解决桥或船的问题”就是解决“客户满意度”和客户现场“不得不买”的问题()
点击查看答案
第6题
客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。()
点击查看答案
第7题
开展客户评价,定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时()
点击查看答案
第8题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
点击查看答案
第9题
在服务过程中,()比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示。
点击查看答案
第10题
客户需求一般有()。(相关知识需求)
A.要被关心
B.要被倾听
C.要服从
D.需要迅速反映
E.需要被尊重
点击查看答案