题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
项目中“解决桥或船的问题”就是解决“客户满意度”和客户现场“不得不买”的问题（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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第6题
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成（）
A．对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决
B．对设备进行健康检查
C．对用户维护人员进行现场培训
D．完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
第9题
某天，客户到营业厅办理业务，服务过程中，客户对供电服务有意见，出现情绪激动，客服人员应采取最优的处理方式是（）
A.耐心聆听，安抚客户情绪，将客户的问题记录下来，不能现场解决的问题，承诺客户在约定的时间内回复
B.与客户据理力争
C.任由客户发泄情绪，待客户发泄完毕自行离开
D.为保证客户满意度，无条件满足客户提出的要求
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