题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。（)
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A.将所有客户划分为不同类型
B.制定相应的服务策略
C.最小化成本支出
D.以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
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第2题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的
A.维护客户
B.保持客户
C.客户期望
D.维持客户
第3题
所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的
A.客户类别
B.客户分类
C.客户分组
D.客户规模
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