以下关于问候用语的表述错误的是（）

A.下问候上

B.幼问候长

C.男士问候女士

D.外部客户问候内部员工

A.问候争取主动

B.问候声音要清晰、响亮

C.问候时要注视对方眼睛

D.问候的称呼、方式要符合对方的情况

A.全天候标准化问候

B.全天候个性化问候

C.分时段个性化问候

D.分时段标准化问候

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

A、可以以时间问候，如：“下午好，先生/女士”

B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”

C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如“生日快乐”

D、问候时最好都用“欢迎光临”

A.慰问信可以用来对遇到重大损失和困难的群众、团体表示同情、问候、鼓励和关怀。

B.慰问信是向辛勤工作的集体或个人表示慰问、问候和致意的书信。

C.慰问信只能以组织的名义写。

D.节日期间对有关人员表示节日问候，也能用慰问信。

A.先问候女宾，再问候男宾

B.先问候男宾，再问候女宾

C.女宾和男宾一起问候

D.女宾和男宾都不问候

A.在电话铃声响起后必须马上拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求

D.礼貌结束电话

A.个性化的服务

B.定期问候、体现客户尊贵的特别优惠

C.定期问候、资讯的传达、个性化的服务、体现客户尊贵的特别优惠