题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于问候礼仪的是:()

A.问候争取主动

B.问候声音要清晰、响亮

C.问候时要注视对方眼睛

D.问候的称呼、方式要符合对方的情况

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第1题

当男女客人同时到达时,要()

A.先问候女宾,再问候男宾

B.先问候男宾,再问候女宾

C.女宾和男宾一起问候

D.女宾和男宾都不问候

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第2题

中午好的问候语

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。

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第3题

以下关于问候用语的表述错误的是()

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

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第4题

要懂得(),这是会务服务员最常见的礼仪要求。

A.问候和告别时的礼貌

B.招呼和问候时的礼貌

C.招呼和告别时的礼貌

D.招呼和见面时的礼貌

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第5题

在门厅及各区域服务时,主动上前迎接进厅的每一位客户,融入()

A.全天候标准化问候

B.全天候个性化问候

C.分时段个性化问候

D.分时段标准化问候

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第6题

列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用,表达得体、通俗、清晰、规范()

A.称呼用语

B.尊敬用语

C.文明用语

D.问候用语

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第7题

安检人员的问候礼是指问候时要力戒刻板,应根据不同国家、不同地区、不同民族风俗习惯而定()
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第8题

社交礼仪“四部曲”指()

A.称呼

B.介绍

C.握手

D.交换名片

E.问候

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第9题

关于问候的顺序,下列说法错误的是()

A.下问候上

B.幼问候长

C.男士问候女士

D.外部客户问候内部员工

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第10题

早晨你听到的问候是“早上好”,晚上睡前对爸妈说“晚安”,这属于问候形式中的()。

A.标准式

B.时效式

C.特殊问候

D.一般式

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