关于接电话的礼仪描述中，不确切的是（）

A.在电话铃声五声内拿起话筒

B.电话交谈时无需配合肢体动作，如微笑、点头等

C.支行员工接电话时应面带微笑说：“喂，您好，承德银行**支行”

D.应用标准的礼貌头衔来称呼对方

E.电话中应主动询问客户需求

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

A.全天候标准化问候

B.全天候个性化问候

C.分时段个性化问候

D.分时段标准化问候

A.问候争取主动

B.问候声音要清晰、响亮

C.问候时要注视对方眼睛

D.问候的称呼、方式要符合对方的情况

A.拿起主机电话直接接通分机

B.拿起主机话筒，输入密码，点击确认，即可接通

C.拿起主机话筒，输入密码，点击确认，输入分机号，点击话筒，即可接通

D.拿起主机话筒，输入分机号，点击话筒，即可接通

A.用标准的礼貌头衔来称呼对方

B.耐心等待对方结束电话

C.讲话要言简意赅， 尽快切入主题

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、 点头

A.AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系

B.AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话

C.AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话

D.AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话

B．电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C．客户电话中断后，要主动打回给客户

D．同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”