题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
同一业主就同一问题多次向反馈,该工单在客户投诉处理系统,未关闭前不重复建单,受理人员将业主来电内容补充工单记录即可()
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第1题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
第2题
A.同一客户来电反映同一个问题没有得到解决
B.同一客户来电反映不同的投诉问题
C.不同客户来电投诉快件问题且快件没有处理好
D.不同客户来电反映同一问题但投诉问题已经处理好
第3题
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究
B.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
C.项目5户/10人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉
D.项目20户/40人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉
第6题
A.同一客户
B.不同客户
C.多个客户
D.其他客户
第8题
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长
第9题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
第11题
A.20;3
B.30;3
C.50;5
D.100;5
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