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[判断题]

商场开通礼品包装收费库区,顾客未达免费礼品包装条件的,在征得顾客同意后,按《顾客礼品包装收费标准》收取费用。()

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第1题

服务台/客户服务中心应将礼品包装收费价目表审批备案并明示顾客。()
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第2题

顾客当日累计购物金额未达100元但有礼品包装需求的,可收取包装成本费用。包装费用由区域审批后、门店执行。()
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第3题

商场内专柜提供礼品包装收费服务,无需向区域营销部提供礼品包装收费价目表进行审批、备案,只需要自定费用标准即可。()
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第4题

服务项目包含()

A.顾客意见处理

B.应急药箱

C.免费茶水

D.女士用品

E.礼品包装

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第5题

免费礼品包装登记表中资料包含()

A.柜号、柜台名称

B.购物金额

C.销售单号

D.银卡顾客当日消费98元享受1次

E.经手人

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第6题

超过保修期需修理的商品,要告之顾客应收费的项目,在征得顾客同意后再办理手续;在保修期内的,则请顾客将商品留下跟进修理处理。()
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第7题

以下哪种情况可享受免费礼品包装服务()

A.铂金卡客户当天无数次

B.金卡客户当天1次

C.非VIP/银卡顾客当天消费满100元及以上

D.金额小于100元(如儿童表)的可不回访

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第8题

为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示收费标准,按收费标准收费并向顾客开具()

A.增值税发票

B.正式发票

C.收据

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第9题

退换货的路上出现堵车及意外或在其他顾客家中,应提前打电话向预约顾客道歉,在征得顾客同意的前提下修改预约时间。()
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第10题

在免费试用期结束后,电信企业须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费()
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