题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
5-7星级用户享受星级客服经理专属服务，服务内容包括（）
A.咨询投诉
B.客户关怀
C.业务推荐
D.客户维系
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.账单咨询
B.日常服务
C.活动推荐
D.在线办理
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第2题
管理星级客户离网及欠费风险，监控、分析星级客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作，这属于星级客户经理的哪一项工作职责（）
A.主动关怀
B.差异化服务
C.投诉处理
D.客户挽留
第9题
通过以下（)方式可以线上找到线下客服经理。
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜，搜索“电信客户经理”，定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
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