中国人寿对客户实行分级管理，客户等级划分机制或体系是（）

A.服务星级

B.贡献星级

C.星点值

D.客户等级

A.7

B.6

C.5

D.4

A.5-7星级客户

B.有ITV产品的星级客户

C.4-7星级客户

A.咨询投诉

B.客户关怀

C.业务推荐

D.客户维系

A.承诺

B.保证

C.公示

D.公正

A.1－7星级

B.2－7星级

C.5－7星级

D.6-7星级

A.主动关怀

B.差异化服务

C.投诉处理

D.客户挽留

A.1

B.2

C.3

D.4