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优质的客户服务是培育忠诚客户的基础。()

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第1题

为了获得客户的忠诚,我们需要提供()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第2题

客户经理通过对客户的管理,一方面维护原有的优质客户,培植忠诚客户,淘汰劣质客户;另一方面开发新的有潜质的客户,使银行客户结构达到最优化()
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第3题

在客户服务理念中,讲到有效解决客户的问题,会让90%的客户成为忠诚的客户。()
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第4题

个人客户经理的服务象是我行个人优质客户,兼顾成长型个人客户()
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第5题

培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念

A.改进服务

B.发展客户

C.树立形象

D.以上都是

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第6题

制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。()
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第7题

客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.()
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第8题

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚,转而购买其他企业的产品或服务的现象。()
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第9题

客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。()
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第10题

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。()
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