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[判断题]

客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。()

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第1题

客户忠诚是指客户购买同一企业的产品服务()

A.一次

B.重复

C.多次

D.偶尔

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第2题

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。()
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第3题

()指客户对企业的产品或服务长期性地、重复性地购买,不会为其他企业的产品或服务所动摇。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户开发

D.客户维护

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第4题

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚,转而购买其他企业的产品或服务的现象。()
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第5题

客户忠诚是指客户对企业产品或服务长期性,重复性购买,不会为其他企业产品或服务所动摇()
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第6题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第7题

以下对客户忠诚描述不正确的是()

A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D.客户忠诚只是指客户行为方面

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第8题

客户忠诚度,又称为客户粘性,是指客户某一特定产品或服务产生好感,形成了“依附性”偏好,进而重复购买的一种趋向()
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第9题

客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感,是一种心理活动,满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。()
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第10题

调查是为了了解客户购买能力、类型、购买量、重复购买率,以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。()
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