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第1题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,遇救护车、救火车、出警车辆、工程抢险车,执行任务时,应主动避让的()
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,遇中途车辆抛锚不协助乘客转乘后车,拒载抛锚车上的乘客而引发的投诉属于运行类投诉()
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,始发站发车时车辆卫生差的属于一般一级投诉()
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,,乘客迎面跑来,驾驶员因观察不周导致乘客未坐上车而引发的投诉属于运行类投诉()
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第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,野蛮行驶,故意别拐其它车辆或行人的属于一般二级投诉()
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第6题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因车辆服务设施损坏未及时报修或信息错误未及时更正,给乘客造成误导的属于一般二级投诉()
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第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,车辆未启动,乘客拍打车门,驾驶员未让其上车,也没有做出耐心解释的属于一般一级投诉()
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第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,因车辆中途抛锚,GPS调度空驶回队而引发的投诉()
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第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因驾驶员观察不周,乘客没下完走车,乘客示意后驾驶员而引发的投诉属于服务类投诉()
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,行车中发生交通事故或刑事案件,车辆需暂停运行等候处理,未做好工作的属于一般一级投诉()
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