客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（)

A.达到

B.适合

C.满足

D.适合和满足

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

A.关系到酒店的服务品质

B.关系到酒店宾客的安全

C.关系到酒店的收益

D.关系到酒店的知名度

A.营销管理

B.员工管理

C.质量管理

D.业务管理

E.采购管理

A.充分理解宾客

B.充分维护酒店形象

C.快速处理

D.反驳宾客的意见

A.总统套房

B.女士客房

C.无烟楼层

D.主题客房

A.总统套房

B.女士客房

C.无烟楼层

D.无障碍客房