更多“酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务()宾客需要的程度”相关的问题
第1题
酒店提供的服务既要满足宾客生活的基本需要,即物质上的需求,还要满足宾客的(),即精神上的需求。
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第2题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。()
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第3题
餐饮部作为酒店的对客服务部门,满足宾客的餐饮服务需求,为酒店创造良好的经济效益,也为酒店所在的城市和社区提供一个高档次的社交场所。()
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第4题
客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第5题
酒店最核心的功能之一就是为宾客提供饮食服务,可以让宾客解决用餐问题,更是让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。餐饮管理的内容包括()。
A.营销管理
B.员工管理
C.质量管理
D.业务管理
E.采购管理
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第6题
餐饮产品是酒店满足宾客基本生理需求和社交需求的重要产品。()
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第7题
为增加酒店经济收入,满足客人需要,酒店大多提供出租服务()
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第8题
以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有()。
A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题
B.到机场接送
C.代宾客买日用品
D.代宾客修理行李
E.代办签证
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第9题
前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记
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第10题
酒店设备管理的首要意义是()。
A.关系到酒店的服务品质
B.关系到酒店宾客的安全
C.关系到酒店的收益
D.关系到酒店的知名度
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