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[单选题]

酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务()宾客需要的程度

A.达到

B.适合

C.满足

D.适合和满足

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第1题

酒店提供的服务既要满足宾客生活的基本需要,即物质上的需求,还要满足宾客的(),即精神上的需求。

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第2题

酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。()
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第3题

餐饮部作为酒店的对客服务部门,满足宾客的餐饮服务需求,为酒店创造良好的经济效益,也为酒店所在的城市和社区提供一个高档次的社交场所。()
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第4题

客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第5题

酒店最核心的功能之一就是为宾客提供饮食服务,可以让宾客解决用餐问题,更是让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。餐饮管理的内容包括()。

A.营销管理

B.员工管理

C.质量管理

D.业务管理

E.采购管理

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第6题

餐饮产品是酒店满足宾客基本生理需求和社交需求的重要产品。()
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第7题

为增加酒店经济收入,满足客人需要,酒店大多提供出租服务()

A.雨伞

B.自行车

C.酒店专用车辆

D.酒吧

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第8题

以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

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第9题

前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记
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第10题

酒店设备管理的首要意义是()。

A.关系到酒店的服务品质

B.关系到酒店宾客的安全

C.关系到酒店的收益

D.关系到酒店的知名度

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