客户买了一台烟机收到货后觉得不喜欢申请退货，并申请到付快递，行为是（）

A.以无质量问题不得退货拒绝客户

B.要求客户承担寄出运费

C.要求客户承担寄回运费

D.告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货

A．以无质量问题回绝

B．要求客户承担我们寄出运费

C．要求客户在不影响二次销售情况下才可退货

D．只允许客户换货

A.半天回个笑脸，让客户失去耐心不再找麻烦

B.安抚客户，给客户补差价

C.直接不回，当做没看到，不给客户找麻烦的机会

D.直接让其不喜欢就退货，退款

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A.偏于地区运费

B.商品承担

C.平台承担

D.无理由退货款

B．如客户已付款，核查确实未生效，安抚客户，告知客户收到货后联系退差价，并把差价金额备注

C．如客户提交订单未付款，核查确实未生效，安抚客户，上报组长后，告知客户刷新先等候一下，如快超一个小时，可告知客户先拍，收到货后联系退差价，并把差价金额备注上

D．告知顾客以拍下价格为准

A.协商退部分积分让客户保留

B.客户坚持要求退回，告知客户退回地址，若退回客户需承担退回运费和关税

C.建退件单后，推送售后邮件

A.客户进线反馈购买了36包纸巾，少发了6包要求客服补发6包纸巾

B.客户购买了2瓶阿道夫洗发水，进线反馈少发一瓶洗发水，要求补发一瓶

C.客户反馈购买2件裤子一件是L码，一件是XL码，收到货发现少发XL码要求补发

D.客户购买一箱牛奶12瓶到货发现，其中2瓶全部破漏撒了，要求补发一箱新的