题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户从中仓购买一个平板，收到后不喜欢要求退回，以下客户操作正确的是（）
A.协商退部分积分让客户保留
B.客户坚持要求退回，告知客户退回地址，若退回客户需承担退回运费和关税
C.建退件单后，推送售后邮件
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A.吃了睡不着
B.味道不喜欢
C.吃了没效果
D.吃了经常上厕所
更多“客户从中仓购买一个平板，收到后不喜欢要求退回，以下客户操作正…”相关的问题
第3题
客户在购买商品后发现商品吊牌不符，并发起了纠纷投诉，该如何有效恰当处理并解决好问题？（)
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单
B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退
D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货
第4题
顾客称其购买的苏泊尔电饭煲收到第20天发现商品通电不工作，要求办理换货，客服核实购买价格为959元，客服核实订单无“30天退365天换”标签，商品附件齐全，以下处理正确的是（）
A.可享受999元以下免检测，帮其办理换货，备注999元以下免鉴定
B.已超退换货周期，建议客户维修
C.建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货
第6题
客户收到货后觉得颜色不喜欢而要求退货，店铺参加了7天无理由退换货，客服此时的处理方式是（）。
A.以无质量问题不得退货拒绝客户
B.要求客户承担寄出运费
C.要求客户承担寄回运费
D.告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第10题
下列关于次品退仓描述正确的是（）
A.次品务必于每月月底前退回仓储物流部次品仓,每月月底为次品退仓日
B.次品退仓时必须填写完整《质量跟踪卡》,并粘贴外包装左下方
C.店铺次品退仓时需在伯俊系统内做退仓单,并选择退回物品对应仓库（总仓库、次品仓、辅料仓）
D.次品退回时需单独退回,严禁和其他仓库货品同时退回
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