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[单选题]

厅堂服务岗的工作职责,不包括?()

A.智能设备管理及操作指导

B.厅堂产品营销

C.网点安全保卫

D.接受业务咨询

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第1题

网点店长对厅堂团队工作有评价权和建议权等?()

A.柜面业务

B.信贷业务

C.厅堂营销

D.安全保卫

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第2题

根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,大堂经理服务营销职责包括、厅堂巡检、情绪安抚、投诉处理、厅堂消费者权益保护、应急处置等()

A.迎宾接待

B.咨询答疑

C.客流疏导

D.业务推介

E.厅堂营销

F.客户维护

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第3题

大堂经理需承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展、或()

A.直接营销

B.协同营销

C.业务转推介

D.第三方营销

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第4题

大堂经理现场服务职责()

A.开展厅堂巡检,保证网点有序运行

B.识别客户需求,开展厅堂营销

C.转介潜力贵宾客户

D.办理综合服务区业务

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第5题

厅堂服务是负责网点到店客户()等厅堂服务工作

A.分流引导

B.业务咨询

C.操作辅导

D.营销推介

E.秩序维护

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第6题

网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

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第7题

智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统,以等自助机具为载体,以提升客户体验为中心,通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施,建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系()

A.智慧柜员机

B.智能排队机

C.智能手机

D.厅堂PAD

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第8题

客服经理主要负责网点的以下哪些工作?()

A.厅堂服务

B.个人和对公业务的市场营销

C.柜面业务处理

D.客户维护及识别推介营销

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第9题

厅堂智能管理主要是以手持PAD为载体,为会计主管、厅堂营销经理和大堂经理提供七大类服务功能,支持会计主管走出高柜,通过柜外清、厅堂PAD等智能设备在厅堂进行业务审核和柜外授权。以下选项中厅堂智能管理系统未实现的是()

A.队列管理

B.预约管理

C.产品360

D.风险控制

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第10题

大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员()

A.引导分流

B.厅堂服务

C.现场营销

D.综合操作

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