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[单选题]

网点店长对厅堂团队工作有评价权和建议权等?()

A.柜面业务

B.信贷业务

C.厅堂营销

D.安全保卫

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第1题

厅堂服务岗的工作职责,不包括?()

A.智能设备管理及操作指导

B.厅堂产品营销

C.网点安全保卫

D.接受业务咨询

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第2题

根据厅堂团队各岗位的考核管理办法,网点店长对团队成员的营销工作进行评价。评价结果在本网点和团队各成员的业绩进度在团队内进行保密。()
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第3题

客服经理主要负责网点的以下哪些工作?()

A.厅堂服务

B.个人和对公业务的市场营销

C.柜面业务处理

D.客户维护及识别推介营销

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第4题

大堂经理需承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展、或()

A.直接营销

B.协同营销

C.业务转推介

D.第三方营销

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第5题

下列哪一项不属于柜面经理的培训内容()

A.网点常见业务与基础产品知识

B.潜力客户识别及柜面营销技巧

C.风险案例分析

D.厅堂管理与营销环境打造

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第6题

智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统,以等自助机具为载体,以提升客户体验为中心,通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施,建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系()

A.智慧柜员机

B.智能排队机

C.智能手机

D.厅堂PAD

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第7题

各分支机构应成立厅堂团队管理责任小组,由任组长()

A.行长

B.办公室主任

C.网点店长

D.三农个金部经理

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第8题

综合柜员主要负责等各项内容,包括操作风险管理、内控合规管理等?()

A.厅堂营销

B.柜面业务

C.合规风险

D.综合业务

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第9题

大堂经理现场服务职责()

A.开展厅堂巡检,保证网点有序运行

B.识别客户需求,开展厅堂营销

C.转介潜力贵宾客户

D.办理综合服务区业务

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第10题

下列关于厅堂智能管理“队列管理”模块的相关说法不正确的是()

A.厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况需要,通过队列管理功能对客户办理业务优先级进行调整,并口头告知客户经调整后新生成的排队编号,提醒客户注意收听叫号语音

B.厅堂营销经理应对排队客户信息进行查阅分析,选取有营销潜力的客户,开展主动性营销

C.厅堂PAD使用人员须对客户信息严格保密,仅能根据业务需要将相关信息在内部传达,不得泄露给行外人员

D.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看“队列管理”提供的相关信息

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