更多“按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员对待老弱乘客,…”相关的问题
第1题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理()
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第2题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员应当严格遵守安全操作规程()
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第3题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员运行途中无正当理由不得中途甩客()
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第4题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员在运营过程中,如果征得乘客同意,就可以在车内吸烟()
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第5题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员回答乘客提出询问,遇回答不了的问题时,要礼貌的向乘客解释()
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第6题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中,驾驶员要提醒乘客不要将头、手及身体的任何部位伸出窗外,关心乘客安全()
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第7题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员回答乘客询问时,对本人不知、不懂的问题,必要时请车厢内其他乘客给予帮助,并代其表示感谢()
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第8题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员要认真监督乘客刷卡、投币,检查中把握好态度、分寸,严禁使用服务忌语,避免出现服务纠纷()
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第9题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中驾驶员疏导乘客时做到()
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第10题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员在运营服务时哪些行为视为乘务服务不合格()
A.不持证上岗
B.谩骂刁难乘客发生服务纠纷
C.接打电话超时
D.脱线运行
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