更多“按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员回答乘客提出询问,…”相关的问题
第1题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员回答乘客询问时,对本人不知、不懂的问题,必要时请车厢内其他乘客给予帮助,并代其表示感谢()
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第2题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中驾驶员疏导乘客时做到()
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第3题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中乘客提出询问时,在不影响安全的情况下,驾驶员要()
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第4题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,遇乘客要求非站停车,讲明非站停车属违规行为,使乘客正确理解()
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第5题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中,驾驶员要提醒乘客不要将头、手及身体的任何部位伸出窗外,关心乘客安全()
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第6题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理()
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第7题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员对待老弱乘客,能不拉就不拉,以免耽误时间()
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第8题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员在运营过程中,如果征得乘客同意,就可以在车内吸烟()
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第9题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,驾驶员认真监督乘客投币,遇乘客大额钱投币找赎,驾驶员要,避免出现服务纠纷()
A.谩骂乘客
B.做好解释工作.及时制止
C.保持沉默
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第10题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员要认真监督乘客刷卡、投币,检查中把握好态度、分寸,严禁使用服务忌语,避免出现服务纠纷()
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