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第1题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,车辆运行中有乘客将头、手及身体的任何部位伸出窗外时,驾驶员()
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第2题
集团公司《运营服务票务管理规定》第十八条规定,在运行中,关心乘客安全,提醒等行为()
A.乘客不要将头伸出车外
B.乘客不要将手伸出车外
C.乘客不要在车内吸烟
D.乘客不要讲话
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第3题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中驾驶员要提醒乘客注意安全,乘客的危险行为()
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第4题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中驾驶员疏导乘客时做到()
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第5题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,运行中乘客提出询问时,在不影响安全的情况下,驾驶员要()
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第6题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员回答乘客提出询问,遇回答不了的问题时,要礼貌的向乘客解释()
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第7题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,车辆行驶在繁华路段、转弯时,驾驶员应使用语音设备中的安全宣传用语,提醒乘客注意安全或口头宣传提示()
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第8题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中遇乘客出现身体不适,驾驶员错误的做法是()
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第9题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,公交驾驶员对待老弱乘客,能不拉就不拉,以免耽误时间()
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第10题
按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员要认真监督乘客刷卡、投币,检查中把握好态度、分寸,严禁使用服务忌语,避免出现服务纠纷()
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